Ponto de partida
Uma consulta que precisa de contexto.
A pessoa quer receber novidades, mas a equipe ainda precisa entender seus interesses e o canal preferido. Marketing precisa de nome, email, temas de interesse e, opcionalmente, aniversário para campanhas específicas. Sem esses dados, a comunicação fica genérica e menos útil.
O WitAsk organiza o primeiro contato para que a equipe continue com as informações necessárias, sem repetir perguntas em mensagens separadas.
O que é preciso saber
Três grupos de dados para avançar.
Nome e endereço de email.
Temas e tipos de conteúdo desejados.
Aniversário, quando fizer sentido para campanhas especiais.
O fluxo
Da primeira mensagem a uma solicitação pronta para análise.
- Mensagem inicial
A pessoa pede para entrar na lista de novidades.
- Perguntas guiadas
O WitAsk reúne interesses, preferências de conteúdo e aniversário opcional.
- Base de contatos
Marketing recebe um contato segmentado para campanhas.
Ticket resultante
Como as informações recebidas poderiam aparecer.
- Nome
- Ariel Peña
- ariel.p@mail.com
- Interesses
- Ofertas e lançamentos
- Conteúdo desejado
- Newsletter mensal
- Aniversário
- 14/05
- Próxima etapa
- Incluir na base de contatos
Os campos e o destino da resposta dependem da configuração do cliente.
Adaptação
Um mesmo caso pode seguir caminhos diferentes.
Substituir interesses gerais por categorias do catálogo.
Oferecer cupom ou desconto após a confirmação.
Perguntar empresa, cargo e setor em vez de interesses pessoais.
Para equipes de marketing que precisam de públicos segmentados em vez de listas genéricas.