Punto de partida
Una consulta que necesita contexto.
La persona quiere recibir novedades, pero falta saber qué le interesa y cómo prefiere que la contacten. Para armar una base de contactos útil, el equipo de marketing necesita el nombre, el email, los temas de interés, el canal preferido de contacto y, opcionalmente, la fecha de cumpleaños para acciones puntuales. Sin esto, las novedades se envían de forma genérica y menos efectiva.
WitAsk ordena el primer intercambio para que el equipo pueda continuar con la información necesaria, sin pedir los mismos datos por mensajes separados.
Qué se necesita saber
Tres grupos de datos para avanzar.
Nombre y email.
Temas de interés y qué tipo de contenido quiere recibir.
Fecha de cumpleaños, si aplica a acciones especiales.
El flujo
Del primer mensaje a una solicitud lista para revisar.
- Mensaje inicial
La persona pide sumarse a la lista de novedades.
- Preguntas guiadas
WitAsk reúne intereses, formato de contenido preferido y fecha de cumpleaños.
- Alta en la base
El equipo de marketing encuentra el contacto segmentado y listo para campañas.
Ticket resultante
Así podría verse la información recibida.
- Nombre
- Ariel Peña
- ariel.p@mail.com
- Qué te interesa
- Ofertas y lanzamientos
- Qué querés recibir
- Newsletter mensual
- Fecha de cumpleaños
- 14/05
- Próximo paso
- Alta en la base de contactos
Los campos y el destino de la respuesta se definen según la configuración del cliente.
Adaptación
Un mismo caso puede tener distintos recorridos.
Reemplazar intereses generales por categorías específicas del catálogo.
Sumar un cupón o descuento al confirmar el alta.
Cambiar los campos por empresa, cargo y rubro en lugar de intereses personales.
Sirve para equipos de marketing que necesitan bases segmentadas en lugar de listas genéricas de contactos.